Préambule
Les présentes conditions générales de ventes s’appliquent à toutes les ventes sur le site internet : caravellekitchen.com
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et les obligations des parties “vendeur” et “acheteur” dans le cadre de la vente en ligne des biens proposés par le site.
Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de ventes antérieurement à la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des conditions générales de vente.
Si une condition de vente venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont leur siège en France.
Pour toutes informations, questions et suivi de commandes, je suis à votre disposition par mail: caravellekitchenparis@gmail.com.
La commande
L’acheteur a la possibilité de passer sa commande, à partir du catalogue en ligne et au moyen du formulaire qui y figure, pour tout produit, dans la limite des stocks disponibles. Pour que la vente soit validée, l’acheteur devra accepter les présentes conditions générales de ventes, choisir l’adresse et le mode de livraison, et enfin valider le mode de paiement. La vente sera considérée comme définitive :
• Après confirmation par mail de l’acceptation de la commande par le vendeur
• Après encaissement par le vendeur de l’intégralité du prix.
Toute commande vaut acceptation irrévocable des prix et de la description des produits disponible à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre des garanties ci-dessous mentionnées.
Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l’acheteur, le vendeur se réserve le droit de procéder à des vérifications et de bloquer la commande jusqu’à la résolution du problème.
Le paiement
Vous avez 3 modes de paiements pour régler vos achats sur lacasadeukulele.com
• Par cartes bancaires: (Carte Bleue, Visa, Eurocard,Mastercard, acceptée en France métropolitaine) Nous utilisons le service de paiement sécurisé . Ce service intègre la norme SSL, les coordonnées de cartes de crédits, sont directement transmises cryptés sur le serveur de la banque. Pour plus de sécurité nous avons adopté également le 3D secure, qui vous redirigera vers le site de votre établissement bancaires pour confirmer votre identité avec le procédé d’identification mis en place par celui-ci. Le débit de la carte est effectué automatiquement lors de la validation de votre commande.
• Par virement bancaire: Lors de la validation de la commande l’acheteur reçois de la casadeukulele.com, les coordonnées bancaire lui permettant de procéder à l’ordre de virement auprès de sa banque. La commande ne sera expédiée qu’a réception du virement.
En cas de débit ou d’encaissement visant la commande d’un article indisponible. Caravellekitchen s’engage à proposer un avoir ou à rembourser le client dans un délai de 14 jours.
La livraison
Caravellekitchen propose la livraison gratuite en France métropolitaine, ainsi que la plupart des pays de la Zone Euro, dans ce dernier cas, le montant des frais de livraison sera précisé avant la validation de la commande, Pour les livraisons hors de la Zone Euro, les taxes douanières en sus, sont à la charge du client.
La livraison est effectuée par mondial relay France, et dans le cas de colis de grande taille colissimo. Le colis est expédié dans un délai moyen de 2 à 6 jours ouvrés à compter de la réception du paiement de la commande.
La réception
En signant le bordereau de livraison, le client accepte les produits livrés en l’état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subits durant le transport ne sera acceptée. Il est de la responsabilité du client d’effectuer toutes vérifications à la réception du matériel.
Si le colis est abîmé, le client doit poser des réserves précises et détaillées sur le récépissé (colis ouvert, colis endommagé, produits manquants…)
Si le produit est endommagé, le client doit refuser le colis.
Au moindre problème de livraison contactez moi immédiatement, en joignant si possible des photos du problème à caravellekitchenparis@gmail.com , afin de me faire parvenir si besoin un bon de retour gratuit, et que nous puissions porter réclamations auprès du transporteur.
Retour et rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour retourner le ou les produits ne lui convenant pas sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Ce délai court à compter du lendemain de la réception du produit. Passé ce délai, les produits livrés seront considérés acceptés par le client, et e vendeur se réserve le droit de refuser l’échange, l’avoir ou le remboursement.
Au préalable, avant tout retour de marchandise, contactez par email.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine non détérioré dans un colis solide, rembourré pour éviter tout problème lié aux transports. Les produits incomplets, usés, endommagés ou salis ne seront pas repris.
Le coùt du retour est à la charge de l’acheteur.
L’adresse de retour est caravellekitchen 23 avenue de la grande plage, St Georges de didonne, 17110 .
Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai inférieur ou égal à 14 jours après la réception des produits par nos soins. Toutefois nous serons toujours en mesure de vous proposer un échange ou un avoir sur une prochaine commande.
Les articles personnalisés (installation micro, transformation en gaucher, customisation…) ne peuvent être ni repris ni échangés.